姜阿婆和沈老伯在大卖场购物时拿错苹果，竟被当“小偷”罚款。年过七旬的老夫妇为此胸闷难忍。国庆期间，姜阿婆提着装过苹果的保鲜袋来到报社，倾诉自己在好又多超市蒙受的不白之冤。
    
苹果混装  保安咬定是盗窃
    
    8月30日上午8时，姜阿婆和爱人到好又多上南店购物。“嘎拉果”和“红富士”堆放在相邻柜台，为了赶上回程的免费班车，姜阿婆和沈老伯一人一处抓紧挑选，不经意间，把6只“嘎拉果”和5只“红富士”放入了一只保鲜袋。过磅员没有发现错放，统一按“嘎拉果”计算，并贴上标签。结账处的工作人员也没有察觉。
    
    姜阿婆正要离开，被一名超市保安拦住去路。保安说他们在挑苹果时已经被盯上了，老夫妇感到莫名其妙。保安让他们倒出苹果，将十来只苹果分类，说他们混水摸鱼，是偷窃，现在人赃俱获。
    
    沈老伯承认自己一时疏忽，愿意补上差价。对方不同意，咬定两老是贪小的贼。姜阿婆争辩说：“你既然早已发现，为什么不早提醒？如果过磅员按‘红富士’计价，你是不是会反过来提醒我多付钱了？”
    
两老被扣  超市罚款100元
    
    1个半小时后，两位老人仍被扣留在保卫科。沈老伯见老伴手心冒冷汗，身体不适，只好“服软”。他向保安请求原谅：是自己没能分辨种类，拿错在先。但保安板着脸一定要罚款200元。问处罚是依据什么法规，对方未回答。
    
    接着，对方调出会员卡的地址，让夫妇俩选择，要么罚款，要么通知居委会。姜阿婆不想再生是非，只能委屈地掏出罚款。双方“讨价还价”，最后以100元“成交”。但直到今天，好又多超市也未能提供罚款凭证或收据。
    
    回家后，姜阿婆彻夜难眠。第二天，夫妇俩来到超市投诉，保卫科负责人吴震答应调查，并在9月2日给反馈。可直到9月10日仍无音讯，总公司的800热线也始终无法拨通。
    
罚款无据  双方该报警求助
    
    前天上午，夫妇俩再次来到好又多上南店，值班经理刘先生同意重新调查此事，并向总店汇报。他说自己没有权限归还罚款。
    
    当被问及处罚依据时，保安的解释是，因为近期装修，原本公示的规定细则没有挂上墙。刘经理则强调，大卖场时有失窃，碰到类似情况，超市一般会在当事人自愿的情况下，“酌情”处罚，这是行规。但在老夫妇看来，当时被罚款是“屈打成招”，怎么可能自愿？而“酌情”处罚，更是没个谱，姜阿婆质问道：“否则200元怎能打对折？”
    
    上海新华律师事务所律师连晏杰认为，大卖场没有行政处罚权。如果认定顾客有偷窃行为，应该及时报警，提供录像等证据，让警方来处理。据另一大卖场的保安透露，所谓“自愿”接受处罚，最好让受罚对象落笔为证，承认“自愿”，以绝后患。
    
    业内人士提醒，遇到类似事件，超市不应擅自作出处罚，受冤枉的当事人也不必为息事宁人而退却，双方可以报警求援。